2. Modalita di conclusione del contratto

2.1. Il contratto si conclude tramite l'invio di un modulo d'ordine completato dall'Acquirente sul sito del Venditore. L'oggetto e il trasferimento della proprieta dei beni dietro pagamento del prezzo d'acquisto (di seguito "ordine").

2.2. Dopo l'invio, l'Acquirente ricevera una "Conferma di ricezione dell'ordine" automatica via email.

2.3. Tale conferma indica che l'ordine e stato ricevuto e costituisce l'accettazione della proposta contrattuale ("Accettazione dell'ordine").

2.4. L'accettazione contiene dettagli su merce, prezzo, tempi di consegna, luogo di consegna e costi di trasporto, nonché i dati del Venditore.

2.5. Il contratto e concluso al momento della consegna dell'accettazione dell'ordine in formato elettronico o scritto.

2.6. Il Venditore informa l'Acquirente prima dell'invio dell'ordine su:

• Caratteristiche principali della merce e servizi.
• Dati identificativi e sede legale del Venditore.
• Prezzo totale comprensivo di IVA e tasse, costi di spedizione e altri oneri.
• Modalita di pagamento e consegna, tempi di spedizione.
• Diritto di recesso, termini e procedure (secondo l'Art. 10).
• Responsabilita per i difetti (Garanzia legale) secondo gli Art. 622 e 623 del Codice Civile.
• Risoluzione extragiudiziale delle controversie.
• Lingua del contratto (Slovacco).

3. Diritti e obblighi del Venditore

3.1. Il Venditore e tenuto a:

1. Consegnare la merce nella quantita, qualita e tempi concordati, imballata adeguatamente.
2. Garantire la conformita alle leggi slovacche.
3. Inviare la conferma del contratto su supporto durevole (email) includendo il modulo di recesso.
4. Fornire i documenti necessari (istruzioni, bolla di consegna, garanzia, fattura).

3.2. Il Venditore ha diritto al pagamento tempestivo del prezzo d'acquisto.

3.3. In caso di esaurimento scorte, il Venditore deve proporre un'alternativa o il recesso (storno). I rimborsi avvengono entro 14 giorni.

4. Diritti e obblighi dell'Acquirente

4.1. L'Acquirente e obbligato a pagare il prezzo d'acquisto indicato nell'ordine.

4.2. L'Acquirente ha diritto alla consegna della merce secondo i termini concordati.

4.3. L'Acquirente e obbligato a:

1. Pagare il prezzo e le spese di spedizione entro la scadenza.
2. Prendere in consegna la merce ordinata.
3. Firmare la bolla di consegna al momento del ricevimento.

5. Termini di consegna e pagamento

5.1. La disponibilita e i tempi di spedizione sono indicati per ogni prodotto sul sito.

5.2. La consegna deve avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo accordi diversi. In caso di ritardo, l'Acquirente puo concedere un termine supplementare prima di recedere.

5.3. L'Acquirente deve ispezionare il pacco al momento del ricevimento davanti al corriere. Se viene rilevato un danno, deve essere redatto un verbale firmato dal corriere.

5.4. Se l'Acquirente non ritira la merce (senza aver receduto per iscritto), il Venditore ha diritto al risarcimento dei costi di spedizione sostenuti.

6. Prezzo d'acquisto

6.1. Il prezzo concordato e quello indicato nell'accettazione dell'ordine.

6.2. Pagamento: contanti o carta al ritiro, contrassegno, bonifico bancario o carta di credito online.

6.3. Per il bonifico, il pagamento si considera effettuato quando l'intero importo e accreditato sul conto del Venditore.

7. Proprieta e rischio di danno

7.1. La proprieta passa all'Acquirente solo dopo il pagamento integrale del prezzo d'acquisto.

7.2. Il rischio di danno passa all'Acquirente al momento della consegna fisica o qualora non ritiri la merce messa a sua disposizione.

8. Procedura di reclamo (Garanzia)

8.1. L'Acquirente ha diritto alla riparazione gratuita di difetti eliminabili.

8.4. Se il difetto e irreparabile, l'Acquirente ha diritto alla sostituzione o al recesso dal contratto.

8.7. Il Venditore e responsabile per i difetti secondo la legge slovacca. I reclami si presentano presso la sede del Venditore o centri assistenza indicati.

8.11. Il reclamo si attiva inviando la merce (non in contrassegno) insieme a una descrizione dettagliata del difetto e alla scelta del diritto da esercitare.

8.15. Il Venditore deve decidere sul reclamo immediatamente, o entro 30 giorni nei casi complessi. Se il reclamo non viene gestito entro 30 giorni, l'Acquirente ha diritto alla sostituzione o al recesso.

8.16. Nei primi 12 mesi dall'acquisto, il Venditore puo rifiutare un reclamo solo sulla base di una perizia tecnica professionale (a sue spese).

8.17. Se il reclamo viene rifiutato dopo i 12 mesi, il Venditore deve indicare dove l'Acquirente puo inviare il prodotto per una perizia indipendente.

8.18. L'Acquirente non ha il diritto di far valere la responsabilita per difetti dei quali e stato informato dal Venditore al momento della conclusione del contratto, o dei quali, date le circostanze, avrebbe dovuto essere a conoscenza.

8.19. Il Venditore si riserva il diritto di sostituire la merce difettosa con altra merce priva di difetti avente parametri tecnici uguali o superiori, purché cio non causi gravi difficolta all'Acquirente.

8.20. Il Venditore non e responsabile per i difetti della merce se:

• si tratta di un difetto palese che l'Acquirente avrebbe potuto rilevare controllando la spedizione al momento della consegna e che non e stato segnalato al rappresentante del Venditore (punto 5.8);
• l'Acquirente non ha esercitato il diritto relativo alla responsabilita per difetti entro la fine del periodo di garanzia;
• il difetto e un danno meccanico causato dall'Acquirente;
• il difetto e causato dall'uso in condizioni non conformi per intensita, umidita o influenze chimiche/meccaniche all'ambiente naturale della merce;
• il difetto e dovuto a manipolazione impropria, incuria o mancanza di manutenzione;
• il difetto e causato da sovraccarico eccessivo o uso contrario alla documentazione o ai principi generali di utilizzo;
• il difetto e causato da eventi inevitabili e/o imprevedibili (forza maggiore);
• il difetto e dovuto a distruzione accidentale o deterioramento fortuito;
• il difetto e causato da interventi non professionali, danni da acqua, fuoco, elettricita statica o atmosferica;
• il difetto e causato dall'intervento di una persona non autorizzata.

8.21. Il Venditore e tenuto a concludere la procedura di reclamo in uno dei seguenti modi:

1. sostituzione della merce;
2. rimborso del prezzo d'acquisto;
3. consegna della merce riparata;
4. pagamento di uno sconto congruo sul prezzo;
5. invito scritto a prendere in consegna l'adempimento determinato;
6. rifiuto motivato del reclamo.

8.22. Il Venditore rilascera un documento scritto sull'esito del reclamo entro 30 giorni dalla data della sua presentazione. L'Acquirente sara informato immediatamente via telefono o email.

8.23. Il periodo di garanzia e di 24 mesi dalla consegna, salvo diversa indicazione. Per integratori sportivi e alimenti, la scadenza minima e di oltre 2 mesi; in caso contrario, il Venditore contattera l'Acquirente per il consenso alla spedizione.

8.24. In caso di riparazione in garanzia, il periodo di garanzia si estende per il tempo in cui l'Acquirente non ha potuto utilizzare la merce.

8.25. In caso di sostituzione con merce nuova, il periodo di garanzia ricomincia dalla data di ricezione della nuova merce (solo per quest'ultima).

8.26. Per i difetti eliminabili, il reclamo sara risolto, a scelta dell'Acquirente, tramite sostituzione o riparazione.

9. Protezione dei Dati Personali

9.1. Le parti hanno concordato che l'Acquirente (persona fisica) deve fornire: nome, cognome, indirizzo di residenza (incluso CAP), numero di telefono ed email. Per le persone giuridiche: ragione sociale, sede legale, P.IVA/ID, telefono ed email.

L'Acquirente puo verificare e modificare i dati in qualsiasi momento nella sezione "Accedi". Il Venditore informa che il trattamento dei dati e necessario per l'esecuzione del contratto di compravendita e per le relazioni precontrattuali.

Il Venditore si impegna a trattare i dati in conformita con le leggi della Repubblica Slovacca (e GDPR applicabile). I dati vengono raccolti esclusivamente per gli scopi indicati (conclusione del contratto, marketing se autorizzato).

Partner logistico per la spedizione:

Slovak Parcel Service
Senecká cesta 1, Ivanka pri Dunaji
Tel: +421 16877

9.21. I sistemi informativi sono registrati secondo la legge sulla protezione dei dati personali. ID: 1........./2013-Xx/Yy.

10. Diritto di Recesso

10.1. Se il Venditore non puo adempiere ai propri obblighi (esaurimento scorte, forza maggiore), deve informare immediatamente l'Acquirente e offrire un adempimento alternativo o la possibilita di recedere (stornare l'ordine). Il rimborso avverra entro 14 giorni.

10.2. Diritto di Recesso del Consumatore: L'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce (ai sensi della legge n. 102/2014 Z.z.).

10.3. L'Acquirente ha il diritto di scartare e testare la merce nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto avverrebbe in un negozio fisico.

10.6. Il recesso deve essere comunicato per iscritto o tramite il modulo (Allegato n. 1). Il termine e rispettato se la comunicazione viene inviata entro l'ultimo giorno del periodo di 14 giorni.

10.11. Il Venditore non accettera spedizioni in contrassegno. Si consiglia di assicurare la merce. Il Venditore rimborsera tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso (previo ricevimento della merce o prova della spedizione).

10.12. I costi diretti per la restituzione della merce sono a carico dell'Acquirente.

11. Disposizioni Finali

11.1. Qualsiasi modifica al contratto in forma scritta deve avere forma scritta.

11.2. Le comunicazioni tra le parti avverranno principalmente via email.

11.3. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile slovacco e della legge n. 102/2014 sulla tutela dei consumatori nelle vendite a distanza.

11.5. Prima di inviare l'ordine, l'Acquirente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

12. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

12.1. L'Acquirente ha il diritto di chiedere riparazione se ritiene che i suoi diritti siano stati violati. Se il Venditore non risponde entro 30 giorni o rifiuta, il consumatore puo presentare una proposta per la risoluzione alternativa delle controversie (ARS) ai sensi della legge 391/2015 Z.z.

La piattaforma online per la risoluzione delle controversie (ODR/RSO) e disponibile per i consumatori dell'UE. La controversia deve avere un valore superiore a 20 EUR e l'ente ADR puo richiedere un contributo massimo di 5 EUR.